杭州互聯(lián)網(wǎng)法院近期審理了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。原告婁女士輕信短視頻平臺(tái)“美膚”博主的“專業(yè)診斷”和推薦，購(gòu)入不少化妝品，結(jié)果皮膚不僅沒(méi)修復(fù)好，反而受損嚴(yán)重，并且遭受了不小的經(jīng)濟(jì)損失。

婁女士的遭遇并非個(gè)案。據(jù)報(bào)道，目前在社交平臺(tái)上，一些短視頻博主無(wú)行醫(yī)資質(zhì)，卻打著“皮膚問(wèn)題專家”的幌子，虛假宣傳產(chǎn)品功效。稍加觀察便可發(fā)現(xiàn)，打造人設(shè)，是這類套路營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)模板。自稱“皮膚管理師”，利用“白大褂+醫(yī)師資格證+前后對(duì)比圖”，虛構(gòu)成專業(yè)人士，從而輕而易舉地收獲流量。

其實(shí)，這些假專家就是披著“專業(yè)”外衣進(jìn)行營(yíng)銷。他們看似說(shuō)得頭頭是道，又拋出“獨(dú)家解決方案”，實(shí)則都是利用信息不對(duì)稱，騙取消費(fèi)者信任。比如，有媒體在調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)，某博主展示的資質(zhì)證書(shū)，是已撤銷登記機(jī)構(gòu)頒發(fā)的技能證書(shū)，根本不能進(jìn)行醫(yī)療診治相關(guān)的行為。

更值得警惕的是，一些短視頻博主還會(huì)打著“草本成分”更健康的幌子，向消費(fèi)者售賣三無(wú)化妝品，宣稱具有“舒敏”“消炎”“修復(fù)”等功效。就像婁女士所購(gòu)買的產(chǎn)品，標(biāo)簽是自行打印貼上去的，僅僅有一些基本的品名，并沒(méi)有許可證編號(hào)等信息，更不可能具有治療皮膚作用。

將化妝品包裝成“醫(yī)療修復(fù)產(chǎn)品”，或是用話術(shù)進(jìn)行引人誤解的宣傳，是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)與健康權(quán)的侵害，是在試探法律紅線。我國(guó)廣告法規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)?！痘瘖y品監(jiān)督管理?xiàng)l例》中也有規(guī)定，化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用。而網(wǎng)絡(luò)主播通過(guò)虛構(gòu)身份騙取消費(fèi)者信任、銷售三無(wú)化妝品等行為更是涉嫌消費(fèi)欺詐。

治理短視頻“美膚專家”營(yíng)銷亂象，需要構(gòu)建機(jī)制完善、平臺(tái)盡責(zé)、行業(yè)自律、公眾參與的協(xié)作共治格局。比如，從平臺(tái)層面看，應(yīng)落實(shí)好審核的主體責(zé)任，強(qiáng)化專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證管理，對(duì)假冒專業(yè)人士身份的賬號(hào)從嚴(yán)處置；從消費(fèi)者層面看，需破除護(hù)膚認(rèn)知誤區(qū)，通過(guò)權(quán)威渠道查詢化妝品備案信息，避免陷入消費(fèi)陷阱。

當(dāng)“變美”的需求不斷上升，“顏值經(jīng)濟(jì)”也迎來(lái)了較大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間，但美麗必須建立在安全和健康的基礎(chǔ)上。各方守住安全與誠(chéng)信的底線，才能不讓“美麗經(jīng)濟(jì)”蒙上信任陰影。

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