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人民來(lái)論:優(yōu)質(zhì)服務(wù),地方文旅的最佳推介

王 丹
2025年05月08日15:36 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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最近一段時(shí)間,不少地方基層干部為宣傳當(dāng)?shù)匚穆檬钩鰷喩斫鈹?shù),形成了一道獨(dú)特的“風(fēng)景”,也成功吸引了不少關(guān)注。不過其中一些明顯用力過猛,游走在媚俗、低俗邊緣,讓網(wǎng)友直呼“不忍直視”。

客觀地說(shuō),一些基層干部自覺走出“舒適區(qū)”,敢于打破刻板印象,主動(dòng)貼近民眾,用年輕化的表達(dá)積極宣介當(dāng)?shù)?,這種為家鄉(xiāng)代言、助力文旅發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)值得肯定,積極探索的姿態(tài)也值得鼓勵(lì)。

只是,文旅宣傳也有規(guī)律可言、有底線要守,“大力”并不一定“出奇跡”。那些一味強(qiáng)調(diào)“出奇”、盲目跟風(fēng)的文旅宣傳短視頻,扭曲了基本的審美,不僅觀感不佳,也連帶著拉低了人們對(duì)這個(gè)地方的印象分,更別提傳播地方特色文化了?;鶎痈刹炕怼拔穆弥鞑ァ钡目鋸埍硌?,也許能收獲一時(shí)流量,但受眾總有一天會(huì)對(duì)此產(chǎn)生審美疲勞,過度娛樂化還會(huì)消解文旅宣傳的嚴(yán)肅性,造成公共資源浪費(fèi)和公眾信任透支。過度娛樂化,究其原因,多半是“唯流量”思維在作祟。一心想著“爆火”,陷入“出圈”執(zhí)念,會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作在無(wú)意識(shí)間變形。

文旅宣傳看似門檻低,但要做到出彩并非易事。既要“接地氣”,又要掌握好火候使其不滑向低俗;既要有創(chuàng)意,又要拿捏好分寸不至于出格,尤其重要的是,要時(shí)刻保持真誠(chéng),真正從地方特色文化資源中深挖并做好創(chuàng)新轉(zhuǎn)譯。比如,西安大唐不夜城和貴州“村BA”“村超”,都是現(xiàn)象級(jí)的存在,但它們的成功并非靠博眼球的表演,而是源于對(duì)文化體驗(yàn)的精益求精和地方鄉(xiāng)土文化資源的生動(dòng)呈現(xiàn)。

其實(shí),文旅競(jìng)爭(zhēng)也好,景點(diǎn)PK也罷,最終還是要靠產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)話。與文旅宣傳短視頻的熱鬧相比,游客更看重的還是旅行中的體驗(yàn)感和收獲感。比如硬件設(shè)施是否完善,相關(guān)服務(wù)是否跟得上,攜老人、孩子出行是否便利,餐飲住宿會(huì)否隨意漲價(jià)等等。換句話說(shuō),經(jīng)得起考驗(yàn)的服務(wù)環(huán)境與治理水平,才是一地文旅發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

太多地方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)。就拿剛剛過去的“五一”假期來(lái)說(shuō),一些地方實(shí)行景區(qū)免門票,通過打造新場(chǎng)景為游客帶來(lái)新體驗(yàn);有的地方開放政府停車場(chǎng)和食堂,給游客提供實(shí)實(shí)在在的方便;還有的地方推出輕微違章不罰款等柔性管理措施,讓游客感受到暖心的人性化關(guān)懷……這些“寵客”之道,自帶傳播力,為地方賺足了良好口碑和真金白銀。

提升相關(guān)服務(wù)、優(yōu)化旅游環(huán)境,對(duì)助力地方文旅發(fā)展來(lái)說(shuō),是更重要的戰(zhàn)場(chǎng),需要也值得基層干部投注更多精力和資源。當(dāng)然,這并不是說(shuō)基層干部就不能拍文旅短視頻,不能“整活兒”,而是宣介的時(shí)候,要保持專業(yè)和底線,同時(shí)強(qiáng)化一盤棋意識(shí),多務(wù)實(shí)功,讓當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)真正行穩(wěn)致遠(yuǎn),真正惠澤當(dāng)?shù)匕傩张c八方游客。

(責(zé)編:尹深、曲源)

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